退款政策
QuantoPort 的额度属于数字商品。本政策说明哪些情况下可以退款、以及如何申请。本政策是服务条款的组成部分，请与之一并阅读。
1 · 数字商品性质
额度在入账时即被激活，并随你调用 API 而消耗。额度一经入账，除法律要求或本政策另有说明外，不予退款。
2 · 可以退款的情形
出现以下情形时，我们将全额或部分退款：
· 重复支付 —— 同一笔订单被支付了两次。
· 已付款但未入账 —— 链上转账已确认，但系统无法自动匹配订单，且经人工核对后仍无法入账。
· 服务长期不可用 —— 网关长时间不可用，导致你无法使用已购额度，我们可退还未使用部分。
· 适用法律要求退款的情形。
3 · 不予退款的情形
· 已通过 API 调用消耗掉的额度。
· 赠送与活动额度 —— 它们是叠加在购买之上的权益，不具有现金价值。
· 转到了下单页所显示之外的网络或地址、转错币种、或金额与页面显示不一致的转账。链上转账不可撤销，我们也无法追回。
· 因滥用、欺诈或违反服务条款而被暂停或终止的账户。
· 推荐奖励及其他计划权益。
4 · 如何申请退款
请发邮件至 [email protected]，注明你的账号用户名或邮箱、订单号（以 TP 开头）以及链上交易号（TxID）。请在支付后 30 天内提出申请，我们力争在 7 个工作日内回复。
5 · 退款方式
已批准的退款尽可能按原支付渠道退回。加密货币退款以 USDT 发送至你提供的地址，按原支付的美元金额计价，链上手续费从退款金额中扣除。如你同意，我们也可以将退款以账户额度的形式发放。
6 · 与服务条款的关系
本政策是服务条款的组成部分，须与之一并阅读。本政策与强制性法律规定冲突时，以法律规定为准。
生效日期 2026-09-24。