退款政策
QuantoPort 的額度屬於數字商品。本政策說明哪些情況下可以退款、以及如何申請。本政策是服務條款的組成部分，請與之一併閱讀。
1 · 數字商品性質
額度在入賬時即被啟用，並隨你呼叫 API 而消耗。額度一經入賬，除法律要求或本政策另有說明外，不予退款。
2 · 可以退款的情形
出現以下情形時，我們將全額或部分退款：
· 重複支付 —— 同一筆訂單被支付了兩次。
· 已付款但未入賬 —— 鏈上轉賬已確認，但系統無法自動匹配訂單，且經人工核對後仍無法入賬。
· 服務長期不可用 —— 閘道器長時間不可用，導致你無法使用已購額度，我們可退還未使用部分。
· 適用法律要求退款的情形。
3 · 不予退款的情形
· 已透過 API 呼叫消耗掉的額度。
· 贈送與活動額度 —— 它們是疊加在購買之上的權益，不具有現金價值。
· 轉到了下單頁所顯示之外的網路或地址、轉錯幣種、或金額與頁面顯示不一致的轉賬。鏈上轉賬不可撤銷，我們也無法追回。
· 因濫用、欺詐或違反服務條款而被暫停或終止的賬戶。
· 推薦獎勵及其他計劃權益。
4 · 如何申請退款
請發郵件至 [email protected]，註明你的賬號使用者名稱或郵箱、訂單號（以 TP 開頭）以及鏈上交易號（TxID）。請在支付後 30 天內提出申請，我們力爭在 7 個工作日內回覆。
5 · 退款方式
已批准的退款儘可能按原支付渠道退回。加密貨幣退款以 USDT 傳送至你提供的地址，按原支付的美元金額計價，鏈上手續費從退款金額中扣除。如你同意，我們也可以將退款以賬戶額度的形式發放。
6 · 與服務條款的關係
本政策是服務條款的組成部分，須與之一併閱讀。本政策與強制性法律規定衝突時，以法律規定為準。
生效日期 2026-09-24。